Россия 
DNS - это крупный розничный магазин, реализующий широкий ассортимент электроники различных брендов по привлекательным ценам. Для оперативного решения вопросов с заказами и предоставления информации клиентам интернет-магазина ДНС Россия, организована круглосуточная горячая линия. Справочной службой осуществляется бесплатная информационная техподдержка покупателей сети ДНС. По бесплатному номеру телефона 8800 покупатели магазина могут уточнить статус своего заказа, узнать адреса пунктов выдачи или сервисного центра. Квалифицированные операторы готовы предоставить консультацию 24/7 и помочь разобраться с возникшими трудностями.
ДНС номер телефона горячей линии
Звонки на телефон горячей линии 8 800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для обращения в Магазин DNS в вашем городе.
Супер
Ужасное обслуживание.Просидел в ожидании 20 мин а они забыли
Ужасное обслуживание.Просидел в ожидании 20 мин а они забыли
Добрый день! 03.04.2026 приобрели робот пылесос сегодня 04.04.2026 отказал лидера даёт ошибку лидера и пылесос не работает стоит
Уже второй день привезти не можете и денег хотите за доставку!
Ужасный магазин. Продают брак и отказывают в замене, мотивируя что это механическое повреждение . отказали в предоставлении книги ( жалобы, предложения ) с формулировкой что их нет в бумажном формате. Тех поддержка не чем помочь не может.
Ужасное качество доставки и ее логистики! Никакой поддержки клиентам! Я заказл доставку стирально машинки на субботу и 20.12.25 прождал доставку на квартире до 21.00 хотя должны были доставить до 20.00. и никто так и не приехал. На следующий день оказалось что курьеры звонили в 22.00 обычно набирают за 1 час получается доставить должны были в 23.00. При обращении в службу поддержки доставку перенесли на 22.12.25 (сегодня) Я также специально указал что смогу принять доставку не ранее 18.00 или 19.00. Потому что тоже работаю не могу просто так отпрашиваться и ехать на другой конец города! На что доставка проигнорировала этот комментарий и что сами курьеры не подобающе разговаривали по телефону что в самой службе логистики ничем не помогли! В общем доставка просто ужасная! При этом они одновременно с доставкой должны были забрать стиральную машину которая не подошла. А уже сейчас заканчивается время на возврат! Получается, что есть вероятность того что ее не примут назад и у меня будет в наличии две стиральные машикнки. 1 которая мне нужна а вторая которая не нужна!!!
Купили кулер, номер заказа 5г-019825646. Доставили товар упакованный, распаковали дома, кулер оказался с разбитым корпусом, пенопласт защитный был поврежденный тоже.
У меня сняли два раза за купленный телевизор, что делать
Получил порцию негатива в магазине dns г. Орск, на проспекте Ленина. Цель посещения, поменять телефон. При обращении к специалисту получил ответ, что если я уже сделал выбор, то он вынесет товар на кассу. Когда я ответил, что мне нужно проконсультироваться по характеристикам он ответил, что нужно подождать, пока специалист освободится. Я видел, что в зале был специалист и он перебирал ящик. Когда я указал на это, мне ответили, что помимо обслуживания клиентов есть ещё важные дела. Когда я сказал, что важные дела это клиент , который принес деньги, мне было сказано, что они обойдутся без моих денег и они показали куда я могу пройти. Я заметил, что время от времени в этом магазине складывается похожая ситуация. Как будто пропадает контроль за продавцами и они начинают вести себя как хозяева бизнеса. Я уверен, что можно просмотреть камеры, где будет подтверждена моя версия
Магазин в г. Луховицы оставил негативный отзыв. Сотрудников нет, в зале один человек и та разговаривает таким тоном, как будто ей что-то должны. Грубит, хамит, разговаривает на повышенных тонах. Решили в ваш магазин больше не ходить, при такой конкуренции нужно работать по другому
Здравствуйте, телевизором днс пользуемся 11 лет, один раз был в ремонте в салоне днс и слава Богу. Пульт не стал включать телевизор, а каналы переключает. У нас есть универсальный пульт DVB T2+2 VER 2019-1 , не знаем код, который нужно набрать. Можете написать.
Здравствуйте.
товар оплаченный заказанный в днс магазине, его можно отменить заказ и забрать деньги?
Добрый вечер! Проблема не решена, кофемашина 3 раз в ремонте, приобретена 15 августа 2024 года
Добрый день, купили ноутбук в г. Таганрог.
19.08.25
А 02 09 25 г. Он перестал заряжаться. Чек!!! утерян ..(потому что эти маленькие чеки не удобные, теряются)..
Хотела повтор чека получить и так же вернуть не исправный НОУТБУК..
Здравствуйте, купила смартфон Самсунг Галакси М55 5G, ,пользовалась неделю начал греться, сдала в ремонт сегодня 26.08.2025 вернули, написали что дефект не подтвердился, но проблема с нагреванием телефона осталось, что делать?
Здравствуйте, я купил у Вас холодильник Eigen stark — RF 22 5 августа 2025 года в городе Димитровград Ульяновской области по цене 459999 рублей, а сегодня на сайте стоит цена 43499 рублей. Почему такая разница в стоимости?
Сборка производилась в самом магазине , но чек за сборку мне не дали , есть чек , что я покупал там комплектующие , но я знаю , что должно быть указана , что собирали его там ,
Не качественно собрали компьютер , погорел блок питания , пришел в магазин во первых хотел поговорить с управляющим взял талончик когда начил общаться он представился просто Алексей , не покатому вопросу он мне не дал вразумительный ответ хотелось бы прикрепить фото на процессоре оставили наклейку , хотя там должна быть термопласта .сам ушел из ДНС и другим советовать буду , хорошо , что на гарантии , короче сплошной негатив от вашей компании
От фирмы остался негатив начиная с продавцов-консультантов и заканчивая тех.центром. Купила г.Белгород (ТЦ РИО)10.10.24 стир.машинку АТЛАНТ (оказалась с браком) , только со 2 попытки забрали в серв.центр. Прошли все сроки -ни машинки , ни денег. Приходится бегать, звонить выяснять…….По факту я не могу пользоваться товаром(так как у меня его нет) и денег нет. получается я за свои деньги должна еще бегать ,звонить, уточнять и тратить свои нервы, т.к. ни кто не хочет вникать и разбираться в проблемах клиента, что бы снизить накал нарастающего негатива. Качество обслуживания на твердую 2+.
03.11.2024 в г. Борисоглебск Воронежской области. Была приёмка материнской платы по гарантии, при приёмке сотрудники ДНС целенаправленно погнули ножки слота процессора
Добрый день. Сегодня, 14.10.2024 года около 10ч.20 минут я приобретал микроволновую печь в магазина ДНС по адресу Республика Башкортостан, г.Сибай, ул.З.Валиди,42. Возле кассы начал оплачивать товар стоимостью 3999 рублей. , наличными, у меня купюра 5000руб.. Продавец (парень, с бородой) заявил, что сдачи у него нет, и мне необходимо самому идти и разменивать купюру. На мое возражение сообщил, что тогда не продаст товар. Готовить сдачу и мелочь является обязанностью магазина. В соответствии с п.3 ст.462 ГК РФ отказ от продажи товара покупателю является нарушением прав потребителя. Прошу разобраться и сообщить мне.
Ужасная фирма, и еще хуже их техподдержка. Вместо простейшего, возможно , технического совета как реанимировать товар, который они продали, они целенаправленно отправляют в свою ремонтную контору для платной помощи. На подобный запрос в фирму ТСЛ — они готовы были мне дать файл для перепрошивки , но именно ЭТУ модель, мне угораздило купить у этих днс. В следующий раз надо под ноги смотреть, на что наступаешь…
Жалоба на магазин DNS по адресу г. Кунгур, ул. Гагарина, 3 Присмотрели телевизор Samsung 75 D 165 d 165 d в августе 2024 г. он стоил 120000 р, в сентябре 2024 г. — 100000 р, а 06.09.2024 уже 90000 р. В пятницу 06.09.2024 мы с мужем решили его приобрести, нам сказали в магазине, что можем хоть сейчас забирать телевизор в наличии есть. Наняли авто и приехали 07.09.2024 г. по вышеуказанному адресу при оформлении сделки нам сообщили, что телевизор продан ещё в мае 2024 г. Мы понесли затраты за найм ато. У меня несколько вопросов:
1. Если телевизор продан в мае, то почему на него цена продолжает меняться?
2. Почему проданный телевизор до сих пор на витрине и без обозначений, что он продан?
3. Как покупателям ориентироваться в продаваемом товаре, если проданные продолжают стоять в продаже, а продавцы не владеют достоверной информацией о товаре?
Глубоко разочаровалась в любимом магазине. Отрицательные отзывы оставлю на всех сайтах. Уверена, что продавцы придерживают товар и сбивают цену, чтоб в дальнейшем самим приобрести по низкой цене, якобы товар не пользуется спросом.
Купили в магазине холодильник адрес волгоград Волгамол оформили доставку оплатили сразу всю сумму. И вот нет ни холодильника ни денег. При звонке в магазин, обьясняют ,в товара нет.назревает вопрос,а почему не позвонили из магазина и не сообщили,что продают воздух.претензия моя ни как еще не рассматривается.получается,что у меня украли товар сразу после покупки
Добрый день. Подскажите, пж, официальный адрес электронной почты для отправки корреспонденции
Первый раз с таким сталкиваюсь! Зайдя в 12,10 13 мая в гипер ДНС по адресу г.Пермь, ул. Революции, 5а ко мне подошел «консультант» с предложением что то подсказать…. На мой ответ, что у меня и интернет и глаза есть и пока дайте посмотреть, тот ответил, что лучше мне тогда к КОНСУЛЬТАНТАМ не обращаться! Посмотрев наличие инструмента я направился на выход данный консультант перегородив мне дорогу решил осмотреть мою сумку с курицей (не смотря на наличие рамок на выходе). Не найдя ни чего в сумке, данный консультант матом орал, чтобы я ушел из магазина!) Не смотря на то, что я ЯВЛЯЛСЯ частым покупателем продукции, как в личных, так и в корпоративных целях больше с таким отношением сеть ДНС не получит от меня ни копейки! Понятия не имею, как зовут данного «ПРОДАВЦА», так как вопреки корпоративным требованиям бейдж на нем отсутствовал. Кроме оранжевой майки и оранжевой бороды принадлежность его к сети ДНС больше ни как не отслеживалась. В связи с вышеизложенным 1) Описание данного инцидента уйдет в РПН Пермского края и Торгово-Промышленную палату 2) Будет произведена выемка записей с кассы (где происходил инцидент) 3) Мною будет выяснена судьба данного сотрудника и его дальнейшая карьера 4) Видимо у вас проблемы с кадрами и дисциплиной, а также корпоративной этикой, тогда не ждите «массы клиентов», т.к. будучи соучредителем нескольких рекламных агентств на территории УРальского и Приволжских округов я вам дам нужный PR! Напоминаю, все на видео у кассы, прощайте!
Приобрëл 02.03.24 г. Отпариватель ручной vixter gsh 1855 товар с витрины , при покупке были сомнения , но продавец сказал, что так как проверить в магазине нельзя у вас есть 14 дней и сможете проверить и заменить товар. В итоге оказалось , что этот отпариватель не может отпарить даже простую хлопковую рубашку , пар идëт эффекта нет ! В итоге смог приехать через неделю 09.03.24 , продавец другой , сказал что заменить не может , вернуть деньги тоже ! В лучшем случае отправить в сервисный центр для проверки технических характеристик ! Как нужно реагировать на это ? Товар не проверяют и чтобы возвратить я должен месяц ждать заключения сервисного центра !? А я не уверен что они там будут пытаться гладить рубашку !? Прошу решить вопрос в досудебном порядке. Заказ наряд N Щ43-000030 от 09.03.2024